Om jouw behandeling bij Joli Julie zo aangenaam mogelijk te maken, hebben we enkele richtlijnen opgesteld. Door een afspraak te maken, gaan we ervan uit dat je kennis hebt genomen van deze huisregels en hiermee akkoord gaat.

Afspraak maken

Afspraken kunnen eenvoudig worden gemaakt via ons online boeksysteem of telefonisch.

Tijdens behandelingen nemen we geen telefoons op om volledige rust en aandacht te garanderen. Laat gerust een bericht achter, dan bellen we je binnen 24 uur terug.

Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met de annuleringsvoorwaarden (zie hieronder).

Annuleren van een afspraak

Minimaal 48 uur op voorhand: Laat het ons uiterlijk 48 uur van tevoren weten als je een afspraak wilt annuleren, zodat we deze tijd aan een andere klant kunnen geven. Dit kan telefonisch of via de online agenda.

Binnen 24 uur voor de afspraak: Annuleer je minder dan 24 uur van tevoren, dan brengen we 50% van de geplande behandeling in rekening. Dit kan telefonisch gemeld worden.

No-show (niet komen opdagen): Als je niet opdaagt zonder ons te verwittigen, brengen we 100% van de behandeling in rekening. Dit uit respect voor de gereserveerde tijd. Het bedrag kan worden overgemaakt naar rekeningnummer: BE74 0019 5468 6507 Joli Julie BV met vermelding van “annulatie + je naam en de datum van je afspraak”. Na betaling kan een nieuwe afspraak worden ingepland.

Ziekte: Ben je ziek op de dag van je afspraak? Annuleer deze dan voor 09.00 uur telefonisch.

Kuurbehandelingen: Bij niet tijdig annuleren of no-show wordt de kuurbehandeling als uitgevoerd beschouwd en van je kuur afgeboekt. Bij het afbreken van een kuur krijg je een tegoedbon ter waarde van het resterende bedrag, te gebruiken voor andere behandelingen of producten.

Betalingen

Je kunt bij ons betalen met contant geld, Bancontact of de Bancontact-app op je smartphone.

Hygiëne

Hygiëne is voor ons heel belangrijk. Wij zorgen voor een schone omgeving en gereinigde instrumenten na elke behandeling. We vragen onze klanten hier ook aandacht voor te hebben.

Tijdig aanwezig

Zorg dat je op tijd bent voor je afspraak, zodat alles vlot kan verlopen.

Als je meer dan 10 minuten te laat bent, wordt de behandeltijd ingekort. In dat geval ben je alsnog het volledige behandeltarief verschuldigd. Of de behandeling nog kan doorgaan, is afhankelijk van de beoordeling van de huidexperte.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig en niet inwisselbaar voor contant geld.

We kunnen cadeaubonnen per post versturen na betaling van het volledige bedrag.

Breng je cadeaubon mee op de dag van je afspraak. Indien je deze vergeet, wordt het normale tarief in rekening gebracht. Als je de cadeaubon binnen een week alsnog inlevert, ontvang je het bedrag terug.

Bij no-show vervalt de cadeaubon.

Parkeren

Kom je met de auto? Vergeet niet je parkeerschijf duidelijk zichtbaar in je auto te leggen.

Vragen of feedback

Heb je vragen, suggesties of klachten? Laat het ons weten. We streven altijd naar de beste service en waarderen jouw feedback. Samen zoeken we graag naar een oplossing als er iets niet naar wens is.

Hartelijk dank voor je begrip en medewerking!